近期,四川省市場監管局探索開展服務質量承諾活動,旨在通過提升服務質量,打造一批優質服務消費場景,進一步提振消費信心。該活動鼓勵有條件的市(州)在生活性服務業中自主選擇1個細分領域或服務消費場景,明確服務標準、參與流程、承諾形式等重要內容,構建“承諾—踐諾—監諾”閉環管理體系。通過這一體系,推動服務經營主體標準化、規范化建設,提高經營效益,同時保障消費者知情權、監督權、選擇權,增強消費信心。目前,遂寧、內江、巴中等市(州)已積極申請開展此項活動。遂寧市采用“1﹢N”模式,在商業綜合體中組織入駐經營主體開展服務質量承諾和培訓,打造優質服務消費新場景。內江市構建“三化五閉環”服務質量承諾機制,以質量提升激發服務消費潛能。巴中市依托旅游景點,整合多方力量進行專項服務指導,提升服務質量意識和群眾消費體驗感。該活動遵循自愿原則,不下達指標,不搞評比、命名、授牌,嚴禁以活動之名謀取利益,確保活動扎實有效推進,不增加基層負擔。“未來,隨著更多市(州)積極參與和深入探索,四川服務質量承諾活動將取得更加顯著的成效。”四川省市場監管局相關負責人表示。
來源網址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_cb133eb513c74202bf9120de48dedef1.html
近期,四川省市場監管局探索開展服務質量承諾活動,旨在通過提升服務質量,打造一批優質服務消費場景,進一步提振消費信心。該活動鼓勵有條件的市(州)在生活性服務業中自主選擇1個細分領域或服務消費場景,明確服務標準、參與流程、承諾形式等重要內容,構建“承諾—踐諾—監諾”閉環管理體系。通過這一體系,推動服務經營主體標準化、規范化建設,提高經營效益,同時保障消費者知情權、監督權、選擇權,增強消費信心。目前,遂寧、內江、巴中等市(州)已積極申請開展此項活動。遂寧市采用“1﹢N”模式,在商業綜合體中組織入駐經營主體開展服務質量承諾和培訓,打造優質服務消費新場景。內江市構建“三化五閉環”服務質量承諾機制,以質量提升激發服務消費潛能。巴中市依托旅游景點,整合多方力量進行專項服務指導,提升服務質量意識和群眾消費體驗感。該活動遵循自愿原則,不下達指標,不搞評比、命名、授牌,嚴禁以活動之名謀取利益,確保活動扎實有效推進,不增加基層負擔。“未來,隨著更多市(州)積極參與和深入探索,四川服務質量承諾活動將取得更加顯著的成效。”四川省市場監管局相關負責人表示。
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