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北京朝陽探索實施“全托管”電梯管理模式
1月10日，北京市首臺“全托管”模式電梯在朝陽區小關街道北桃園小區正式投入使用。據了解，以往的電梯使用管理模式，通常是由開發商選購并安裝電梯，之后交由物業單位進行管理，物業單位聘請維保單位進行維護保養，電梯使用過程中還會涉及修理改造單位。在這種傳統管理模式下，電梯管理者不維修電梯、電梯維修者不管理電梯，容易出現多方主體互相推諉、責任落實不到位等問題。如何更好地讓開發商、物業單位、維保單位和業主之間建立溝通聯系機制，實現電梯齊管共治，一直是電梯監管部門積極探索的課題。朝陽區市場監管局副局長陳春表示，相比傳統的電梯管理模式，采用“全托管”模式，電梯在投入使用后，電梯安裝公司全面承擔電梯管理職責，包括電梯全周期的使用管理、修理改造和維修保養，實現托管期間電梯全梯質保。托管期間，物業單位只需定期支付托管費用，居民有任何電梯問題均可以直接與電梯安裝公司溝通解決。“該模式的最大優點是讓專業的人干專業的事，既在一定程度上減輕了物業單位管理壓力，提高電梯管理質量，又進一步增強電梯維保單位責任心，為電梯安全運行提供強有力保障。”陳春說。記者在現場看到，電梯不僅煥然一新，門口貼上了喜慶的春聯，還配備智能化系統，如人臉識別、智能刷卡、電動自行車阻車等高科技功能，提升了居民的使用體驗。“基于電梯智能化服務平臺，公司可以實現新電梯全生命周期的托管服務，電梯的保養時間、保養次數，電梯的使用狀況均可得到有效監督和管理，讓后期的維保服務更加精準有效。電梯一旦出現狀況，系統后臺會第一時間通知服務人員抵達現場，也解決了老舊電梯維修配件價格高、買不到的情況。”杭州西奧電梯有限公司副總裁鄭忠華說。“全托管”模式對于物業公司來說，也是一次全新的運營體驗。北桃園小區物業公司經理徐佩表示，之前物業公司作為使用單位，是電梯管理的第一責任人，雖然聘請了維保單位進行電梯維護保養，但是由于維保單位的職責分散，與其溝通成本高，造成在管理上費時費心費力。以后電梯的使用管理與維修保養都交給專業的電梯安裝公司，物業單位肩上的擔子輕了不少，可以把更多精力放在小區其他基礎物業服務上，全力保障小區綠化、衛生清潔等工作，持續為居民營造安全舒適的居住環境。??
來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_e4039543492d455a88e8c3139a957dca.html
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