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近日，山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心公布了2023年度食品類投訴舉報數(shù)據(jù)分析報告。報告顯示，2023年，山西12315平臺共接收食品類投訴舉報45525件，其中投訴31055件，辦結(jié)30953件，舉報14470件，辦結(jié)14639件。

報告顯示，食品類投訴主要問題有食品標簽與實際不符，食品變質(zhì)、有異物，“三無”食品；網(wǎng)上購買的水果有腐敗、缺斤短兩等現(xiàn)象；商家或網(wǎng)店銷售的食品存在虛假宣傳。食品類舉報主要問題有普通食品宣傳有保健功效；銷售過期、變質(zhì)、“三無”食品；食品存放條件不符合要求；銷售的商品未明碼標價等；食品經(jīng)營許可證與經(jīng)營場所地址不一致等。

從投訴的地區(qū)來看，食品類投訴量較大的地區(qū)有陽泉市（5605件）、運城市（5258件）、太原市（4611件）、大同市（3350件）、長治市（2695件），合計占比69.33%。從舉報的地區(qū)來看，食品類舉報量較大的地區(qū)主要有運城市（2521件）、臨汾市（2395件）、陽泉市（2383件）、太原市（2215件）、呂梁市（1081件），合計占比73.31%。

從投訴舉報的數(shù)量來看，被投訴前三的經(jīng)營者是永輝超市（113件），反映的問題有食物變質(zhì)、有異物；山西袋鼠先生商貿(mào)有限公司（111件），反映的問題有食物變質(zhì)；臨猗御品一園電子商務(wù)有限公司（109件），反映的問題有缺斤短兩、與宣傳不符、水果腐爛。被舉報前三的經(jīng)營者是山西飛牛農(nóng)業(yè)科技有限公司（137件），反映的問題有虛假宣傳；永輝超市（137件），反映的問題有銷售的食物變質(zhì)、有異物；臨猗御品一園電子商務(wù)有限公司（133件），反映的問題有虛假宣傳。

山西省市場監(jiān)管局要求，全省各級市場監(jiān)管部門要堅持問題導(dǎo)向，強化監(jiān)管，監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營者嚴格落實主體責(zé)任。針對投訴量較多的經(jīng)營者，各級市場監(jiān)管部門要加強行政約談、投訴信息公示，加大對嚴重違法行為的懲處力度。

下一步，山西省市場監(jiān)管部門將繼續(xù)廣泛宣傳，倡導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營者主動入駐全國12315在線平臺，成為ODR企業(yè)；引導(dǎo)食品經(jīng)營者廣泛建立消費維權(quán)服務(wù)站，建立健全保護消費者權(quán)益和解制度；建立、完善輿情研判、風(fēng)險預(yù)警和通報會商、信息共享機制，加強與社會組織、經(jīng)營者、消費者等有效聯(lián)動，不斷增進理解和互信，打造食品問題多元治理新格局，營造安全放心的食品消費環(huán)境。

來源網(wǎng)址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2024/art_8a40c1a59f4344e3af421d5998e77a94.html