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    江蘇全面規(guī)范電商平臺服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則

    發(fā)布時間:2022-11-17 發(fā)稿部門:中國市場監(jiān)管報

    今年以來,江蘇省市場監(jiān)管部門認(rèn)真落實(shí)市場監(jiān)管總局“百家電商平臺點(diǎn)亮”行動工作部署,精心組織8家電商平臺企業(yè)參與專項(xiàng)行動,堅(jiān)持聚焦平臺服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則,推進(jìn)“五個到位”,不斷彰顯“點(diǎn)亮”行動特色,大力提升平臺合規(guī)治理水平。針對平臺企業(yè)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則共組織專項(xiàng)監(jiān)測8993條次,督促公示168份,指導(dǎo)補(bǔ)充108份,專題點(diǎn)評問題條款105條,整改問題條款105條,制訂示范合同文本6份。

    推進(jìn)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則“亮”到位。江蘇省市場監(jiān)管部門利用專題培訓(xùn)、座談會等多種形式,向轄區(qū)平臺企業(yè)廣泛宣傳電子商務(wù)法、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《電子商務(wù)平臺管理規(guī)范》(江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn))等,督促平臺企業(yè)切實(shí)履行主體責(zé)任,對是否全面持續(xù)落實(shí)“亮規(guī)則與協(xié)議”開展全面自查,并形成自查報告。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題,要求整改到位。各地市場監(jiān)管部門通過線上監(jiān)測和線下核查相結(jié)合方式,加強(qiáng)跟蹤督辦,確!包c(diǎn)亮”行動落到實(shí)處。共組織平臺企業(yè)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則公示專項(xiàng)監(jiān)測8993條次,督促公示168份。蘇州市局制定《“首頁顯著位置”工作指南》《行政許可信息公示工作指南》,梳理出平臺企業(yè)在點(diǎn)亮行動中容易出現(xiàn)的問題清單,提升“點(diǎn)亮”行動實(shí)效。

    推進(jìn)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則“補(bǔ)”到位。針對多數(shù)中小平臺企業(yè)相關(guān)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則缺失的問題,江蘇各地市場監(jiān)管部門圍繞主體準(zhǔn)入管理、商品準(zhǔn)入管理、規(guī)則管理、信息管理、信用管理、知識產(chǎn)權(quán)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、安全管理等方面,根據(jù)平臺企業(yè)的行業(yè)屬性和經(jīng)營規(guī)模,精準(zhǔn)施策、量體裁衣,指導(dǎo)平臺企業(yè)突出重點(diǎn),補(bǔ)充完善商戶入駐協(xié)議、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個人信息保護(hù)等方面服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則。共指導(dǎo)8家平臺企業(yè)補(bǔ)充完善服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則108份,幫助企業(yè)切實(shí)建立起完整的制度管理體系。徐州市局指導(dǎo)“徐工螳螂網(wǎng)”平臺新建立15份規(guī)則,南京市局指導(dǎo)轄區(qū)4家平臺企業(yè)全部補(bǔ)充了《知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及侵權(quán)投訴處理規(guī)則》等8份規(guī)則。

    推進(jìn)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則“評”到位。江蘇省市場監(jiān)管局組織業(yè)務(wù)骨干及律師團(tuán)隊(duì)成立電商平臺企業(yè)規(guī)則與協(xié)議研討專班,按照把握經(jīng)營模式、審核全面規(guī)范、評審客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目傮w要求,對8家平臺企業(yè)的服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則進(jìn)行逐條分析、評估和研判,形成點(diǎn)評意見。共制作問題清單105條,主要涉及免除自身法定責(zé)任、砍單、物流時限不合理、過度收集個人信息等方面問題,均第一時間反饋屬地市場監(jiān)管部門和平臺企業(yè),督促指導(dǎo)整改。

    推進(jìn)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則“改”到位。針對審查點(diǎn)評的問題清單,江蘇省各地市場監(jiān)管部門督促企業(yè)立即整改,通過企業(yè)自查整改、屬地審核復(fù)查、異地交叉互查、線上監(jiān)測跟蹤等方式,形成平臺企業(yè)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則整改工作閉環(huán),著力防止清單整改有遺漏、整改完善不徹底、風(fēng)險防范不到位等問題。在整改中,各地突出發(fā)揮屬地市場監(jiān)管部門行政指導(dǎo)作用,針對難點(diǎn)問題,采取線上輔導(dǎo)與線下指導(dǎo)相結(jié)合方式,加大幫扶力度,確保8家平臺企業(yè)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則全部過關(guān)。目前,105條問題均整改到位。

    推進(jìn)服務(wù)協(xié)議示范文本“訂”到位。鑒于多數(shù)電商平臺企業(yè)規(guī)模較小、合規(guī)管理能力較弱、服務(wù)協(xié)議共性問題多的實(shí)際,江蘇省市場監(jiān)管局將全省50家電商平臺細(xì)分為商品銷售(B2C)、工業(yè)產(chǎn)品銷售(B2B)、生產(chǎn)性服務(wù)、餐飲服務(wù)、團(tuán)購服務(wù)以及其他生活服務(wù)6個類別。根據(jù)每個類別的行業(yè)屬性、經(jīng)營特點(diǎn)、重要法律風(fēng)險點(diǎn),該局組織力量攻關(guān),分類制訂平臺企業(yè)服務(wù)協(xié)議示范文本。平臺企業(yè)均可以根據(jù)自身類別直接使用示范文本,既規(guī)范經(jīng)營,又防范風(fēng)險,促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/202211/t20221116_351721.html

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    今年以來,江蘇省市場監(jiān)管部門認(rèn)真落實(shí)市場監(jiān)管總局“百家電商平臺點(diǎn)亮”行動工作部署,精心組織8家電商平臺企業(yè)參與專項(xiàng)行動,堅(jiān)持聚焦平臺服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則,推進(jìn)“五個到位”,不斷彰顯“點(diǎn)亮”行動特色,大力提升平臺合規(guī)治理水平。針對平臺企業(yè)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則共組織專項(xiàng)監(jiān)測8993條次,督促公示168份,指導(dǎo)補(bǔ)充108份,專題點(diǎn)評問題條款105條,整改問題條款105條,制訂示范合同文本6份。

    推進(jìn)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則“亮”到位。江蘇省市場監(jiān)管部門利用專題培訓(xùn)、座談會等多種形式,向轄區(qū)平臺企業(yè)廣泛宣傳電子商務(wù)法、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《電子商務(wù)平臺管理規(guī)范》(江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn))等,督促平臺企業(yè)切實(shí)履行主體責(zé)任,對是否全面持續(xù)落實(shí)“亮規(guī)則與協(xié)議”開展全面自查,并形成自查報告。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題,要求整改到位。各地市場監(jiān)管部門通過線上監(jiān)測和線下核查相結(jié)合方式,加強(qiáng)跟蹤督辦,確保“點(diǎn)亮”行動落到實(shí)處。共組織平臺企業(yè)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則公示專項(xiàng)監(jiān)測8993條次,督促公示168份。蘇州市局制定《“首頁顯著位置”工作指南》《行政許可信息公示工作指南》,梳理出平臺企業(yè)在點(diǎn)亮行動中容易出現(xiàn)的問題清單,提升“點(diǎn)亮”行動實(shí)效。

    推進(jìn)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則“補(bǔ)”到位。針對多數(shù)中小平臺企業(yè)相關(guān)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則缺失的問題,江蘇各地市場監(jiān)管部門圍繞主體準(zhǔn)入管理、商品準(zhǔn)入管理、規(guī)則管理、信息管理、信用管理、知識產(chǎn)權(quán)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、安全管理等方面,根據(jù)平臺企業(yè)的行業(yè)屬性和經(jīng)營規(guī)模,精準(zhǔn)施策、量體裁衣,指導(dǎo)平臺企業(yè)突出重點(diǎn),補(bǔ)充完善商戶入駐協(xié)議、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個人信息保護(hù)等方面服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則。共指導(dǎo)8家平臺企業(yè)補(bǔ)充完善服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則108份,幫助企業(yè)切實(shí)建立起完整的制度管理體系。徐州市局指導(dǎo)“徐工螳螂網(wǎng)”平臺新建立15份規(guī)則,南京市局指導(dǎo)轄區(qū)4家平臺企業(yè)全部補(bǔ)充了《知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及侵權(quán)投訴處理規(guī)則》等8份規(guī)則。

    推進(jìn)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則“評”到位。江蘇省市場監(jiān)管局組織業(yè)務(wù)骨干及律師團(tuán)隊(duì)成立電商平臺企業(yè)規(guī)則與協(xié)議研討專班,按照把握經(jīng)營模式、審核全面規(guī)范、評審客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目傮w要求,對8家平臺企業(yè)的服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則進(jìn)行逐條分析、評估和研判,形成點(diǎn)評意見。共制作問題清單105條,主要涉及免除自身法定責(zé)任、砍單、物流時限不合理、過度收集個人信息等方面問題,均第一時間反饋屬地市場監(jiān)管部門和平臺企業(yè),督促指導(dǎo)整改。

    推進(jìn)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則“改”到位。針對審查點(diǎn)評的問題清單,江蘇省各地市場監(jiān)管部門督促企業(yè)立即整改,通過企業(yè)自查整改、屬地審核復(fù)查、異地交叉互查、線上監(jiān)測跟蹤等方式,形成平臺企業(yè)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則整改工作閉環(huán),著力防止清單整改有遺漏、整改完善不徹底、風(fēng)險防范不到位等問題。在整改中,各地突出發(fā)揮屬地市場監(jiān)管部門行政指導(dǎo)作用,針對難點(diǎn)問題,采取線上輔導(dǎo)與線下指導(dǎo)相結(jié)合方式,加大幫扶力度,確保8家平臺企業(yè)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則全部過關(guān)。目前,105條問題均整改到位。

    推進(jìn)服務(wù)協(xié)議示范文本“訂”到位。鑒于多數(shù)電商平臺企業(yè)規(guī)模較小、合規(guī)管理能力較弱、服務(wù)協(xié)議共性問題多的實(shí)際,江蘇省市場監(jiān)管局將全省50家電商平臺細(xì)分為商品銷售(B2C)、工業(yè)產(chǎn)品銷售(B2B)、生產(chǎn)性服務(wù)、餐飲服務(wù)、團(tuán)購服務(wù)以及其他生活服務(wù)6個類別。根據(jù)每個類別的行業(yè)屬性、經(jīng)營特點(diǎn)、重要法律風(fēng)險點(diǎn),該局組織力量攻關(guān),分類制訂平臺企業(yè)服務(wù)協(xié)議示范文本。平臺企業(yè)均可以根據(jù)自身類別直接使用示范文本,既規(guī)范經(jīng)營,又防范風(fēng)險,促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/202211/t20221116_351721.html

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