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趣味小品演繹維權案例——江蘇省南京市消費者協會舉辦2022年維權知識技能大賽
網紅店里買到假貨怎么辦？“一口價”的硬金飾品劃算嗎？老年人保健品買多了能退嗎？汽車不在4S店保養就不予保修嗎？這些熱門的消費話題，如今被各路維權達人演繹，搬上了舞臺。9月15日，江蘇省南京市消費者協會舉辦2022年“共促消費公平”年主題宣傳貫徹暨維權知識技能大賽（以下簡稱2022年維權知識技能大賽）決賽。
據介紹，此次大賽創新采用“線上+線下”云競賽的形式進行，有效擴大了活動的覆蓋面和影響力。7月下旬，南京市消協發布2022年維權知識技能大賽通知后，收到各區消協、市場監管分局、行業協會、法院、律所、商超廠家等共20支隊伍報名參加。初賽階段，各參賽隊通過云競賽的形式完成了比賽。初賽包括兩部分：一是線上“知識競答”部分，各隊派員在線即時答題、即時計分、即時公布；二是線下錄制“案例演繹和主題宣講”部分，各隊分別上傳參賽的案例視頻，由5位專業評委獨立打分。兩部分分數相加后得出最終得分，根據排名決出雨花臺區消協隊、棲霞區市場監管隊、鼓樓區法院隊、高淳區市場監管隊、南京銀行南京分行隊、浦口區市場監管隊、建鄴區河西金鷹世界隊、六合區市場監管隊共8支隊伍進入決賽。
9月15日，南京市消協2022年維權知識技能大賽決賽拉開帷幕。各參賽隊伍參與線下統一錄制，待制作成片后，由專家打分。現場錄制依然分“案例演繹”和“主題宣講”兩個環節，各隊選手分別扮演消費者、經營者、消協工作人員和秘書長，將日常遇到的消費維權典型案例生動形象地展現在舞臺上，并通過主題講演以案說法，既剖析案例，又充分闡述與年主題的關聯，讓“共促消費公平”的年主題深入人心。
各隊所選案例主題各有不同，但都十分貼合當前的消費熱點。
雨花臺區消協隊的《網紅主播帶貨翻車記》，利用諧音梗，生動表現了一起網紅線上傍名牌，銷售假冒偽劣商品被投訴的案例。該投訴中，消費者最終在消協工作人員的幫助下完成了退貨。在現實生活中，消協組織還有權將這種虛假銷售行為轉至行政部門，進行“訴轉案”處理，讓不法商家受到處罰。
浦口區市場監管隊的《“一口價”的喜怒哀樂》展現的是硬金飾品銷售過程中常見的投訴。經營者事先未告知消費者，硬金飾品論件不論克重，未明示飾品克重，導致消費者購買后，雙方發生爭議。借此案例，南京市消協提醒消費者，在硬金飾品購買過程中，要問清工藝和克重，了解退換貨要求，做到科學理性消費。
此外，六合區市場監管隊的《未在4S店保養不予保修？錯》道出了購車消費者的辛酸，直指部分4S店的不公平格式條款；鼓樓區法院隊的《美麗的代價》，提醒消費者要關注美容行業機構及人員的從業資質；建鄴區金鷹隊從企業社會責任出發，表演了一出《退鞋記》；高淳區市場監管隊的《退貨吧，兄弟》呼吁社會關愛老年消費者，同時提醒消費者購買保健品時要理性。
本次大賽不僅提高了消費維權工作的社會關注度，提升了各行業的維權意識和水平，更呼吁社會各界都參與到消費維權工作中來。
來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/202209/t20220921_350186.html
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