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    今年上半年受理消費者投訴超五十五萬件挽回經濟損失超七點三億元

    發布時間:2022-08-11 發稿部門:人民日報

    日前,中國消費者協會發布的《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示,2022年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴551780件,同比增長5.71%,解決449786件,投訴解決率81.52%,為消費者挽回經濟損失超7.3億元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴8456件,加倍賠償金額215萬元。接待消費者來訪和咨詢76.6萬人次。

    根據投訴性質,售后服務問題占33.84%,合同問題占26.67%,質量問題占20.28%,價格問題占4.17%,虛假宣傳問題占4.12%,安全問題占2.65%,假冒問題占1.40%,人格尊嚴問題占1.06%,計量問題占0.73%,其他問題占5.08%。

    根據商品大類投訴數據,日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。根據服務大類投訴數據,生活社會服務類、互聯網服務類、教育培訓服務類、文化娛樂體育服務類與電信服務類居于服務類投訴量前五位。

    來源網址:https://www.samr.gov.cn/xw/mtjj/202208/t20220810_349213.html

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    今年上半年受理消費者投訴超五十五萬件挽回經濟損失超七點三億元

    發稿部門:人民日報

    日前,中國消費者協會發布的《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示,2022年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴551780件,同比增長5.71%,解決449786件,投訴解決率81.52%,為消費者挽回經濟損失超7.3億元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴8456件,加倍賠償金額215萬元。接待消費者來訪和咨詢76.6萬人次。

    根據投訴性質,售后服務問題占33.84%,合同問題占26.67%,質量問題占20.28%,價格問題占4.17%,虛假宣傳問題占4.12%,安全問題占2.65%,假冒問題占1.40%,人格尊嚴問題占1.06%,計量問題占0.73%,其他問題占5.08%。

    根據商品大類投訴數據,日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。根據服務大類投訴數據,生活社會服務類、互聯網服務類、教育培訓服務類、文化娛樂體育服務類與電信服務類居于服務類投訴量前五位。

    來源網址:https://www.samr.gov.cn/xw/mtjj/202208/t20220810_349213.html

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